Antalis Smart Packaging Solutions
Service de réparation – Appareils de cerclage manuels
Une défaillance ou un problème avec votre cercleuse manuelle ? Confiez votre appareil à notre service de réparation. Que pouvez-vous attendre de notre service de réparation ? Découvrez le processus en quelques étapes simples :
Étape 1 - Tout commence par le formulaire
Le processus de réparation commence par le formulaire. Il vous permet de nous notifier votre demande de réparation. Vous trouverez le formulaire sous cette page.

Étape 2 - Envoi
Veillez à placer votre appareil et le matériel complémentaire nécessaire, tel que le chargeur, dans une caisse robuste afin qu’ils ne soient pas endommagés durant le transport. Fermez soigneusement la caisse et placez l’étiquette reprenant l’adresse de notre centre de réparation sur la caisse. Cliquez ici pour télécharger l’étiquette avec l’adresse et imprimez-la. Ensuite, collez l’étiquette avec l’adresse sur la caisse. Vous êtes responsable de l’envoi de votre appareil de cerclage manuel au centre de réparation.

Étape 3 - L’appareil de cerclage est réceptionné
Le centre de réparation prend réception de votre appareil et l’examine. Si les frais de réparation sont inférieurs ou égaux à 200 euros, nous ne vous enverrons pas de devis. En remplissant le formulaire, vous autorisez automatiquement la réparation. Antalis vous facturera les frais de réparation réels. Si les frais de réparation sont supérieurs à 200 euros, nous vous enverrons une offre de prix et vous demanderons votre accord pour la réparation et les frais de réparation.
Si vous décidez de ne pas faire réparer votre appareil de cerclage, des frais de dossier de 62,50 € vous seront facturés.

Étape 4 - Au travail
La réparation sera effectuée le plus rapidement possible. Ensuite, votre appareil sera testé : nous vérifierons que tout fonctionne parfaitement. Si tout est en ordre, le centre de réparation vous renvoie la cercleuse.  

Étape 5 - C’est terminé !
Votre appareil de cerclage manuel récupéré, vous recevrez une facture avec les frais de réparation.
BE = Belgique / LU = Grand-Duché de Luxembourg

MATÉRIEL À ENVOYER ÉGALEMENT

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